Veelgestelde vragen

• Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

  • Wij streven er naar om uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te hebben geleverd. Mocht het een product zijn wat speciaal voor u besteld wordt, dan houden wij u op de hoogte van de voortgang van de bestelling.

• Kan ik mijn bestelling retourneren?

  • Wanneer het geleverde product niet naar wens is, neem dan contact op met ons via info@tenwoldetools.nl. De retourkosten zijn altijd voor de klant tenzij Ten Wolde Tools een onjuist artikel levert. Let wel op, producten die speciaal voor u besteld zijn, kunnen we helaas niet retour nemen.

• Wat voor prijs zie ik op de website?

  • U ziet twee prijzen, een excl. 21% btw prijs en een incl. 21% btw prijs.

• Waarom is de prijs ineens verandert?

  • We proberen een zo’n constant mogelijke prijs aan te bieden, maar omdat we ook graag een aantrekkelijke prijs willen geven, kunnen de prijzen soms fluctueren.

• Kan ik ook op rekening kopen?

  • Als u een particuliere klant bent, is het helaas niet mogelijk om op rekening te bestellen.
    Bedrijven kunnen na aanvraag en goedkeuring wel op rekening kopen. De eerste bestelling moet altijd wel vooraf betaald worden. Na uw aanvraag, controleren wij uw kredietwaardigheid. Bij goedkeuring kunt u tot een maximum van € 2.500,- op rekening bestellen.

• Waarom kan ik niet inloggen?

  • Vervelend dat het inloggen niet lukt! Wellicht zit er een foutje in ons systeem of er is iets verkeerd is gegaan toen u het account aanmaakte. Stuur ons een e-mail via info@tenwoldetools.nl met uw volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer, dan gaan wij er mee aan de slag.