Niet tevreden over uw aankoop? Dan lossen we dat graag op.
14 dagen bedenktijd
Koopt u als particulier online bij ons, dan heeft u 14 dagen bedenktijd. U mag het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terugsturen.
Zo werkt het
- Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan info@tenwoldetools.nl. Vermeld uw bestelnummer en welke producten u terugstuurt. U mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
- Stuur het product terug binnen 14 dagen na uw melding, met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele verpakking. U mag het ook terugbrengen naar onze winkel aan de Houtsaachmole 7 in Lemmer.
- U krijgt uw geld terug binnen 14 dagen na uw melding, inclusief de standaard verzendkosten van uw bestelling. Wij mogen wachten tot we het product terug hebben ontvangen.
Kosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor u, tenzij wij iets verkeerd hebben geleverd.
Wat kan niet retour?
- Producten die op maat zijn gemaakt, zoals op maat gezaagd materiaal en bijgemaakte sleutels.
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen als de verzegeling is verbroken, zoals oordoppen en stofmaskers.
Gebruik het product tijdens de bedenktijd alleen zoals u het in de winkel ook zou bekijken. Is het product beschadigd of duidelijk gebruikt, dan kunnen wij een deel van het bedrag inhouden.
Zakelijke klanten
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke aankopen. Wilt u een zakelijke aankoop retourneren, neem dan contact met ons op. We bekijken samen de mogelijkheden.
Twijfelt u over de maat?
Bel ons gerust op 0514 - 85 06 50. We helpen u graag de juiste maat of het juiste product te kiezen. Dat scheelt een retour.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: RTW services, handelend onder de naam Ten Wolde Tools, Houtsaachmole 7, 8531 WC Lemmer, info@tenwoldetools.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
.................................................
Besteld op*/ontvangen op*: ....................
Naam consument(en): ....................
Adres consument(en): ....................
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ....................
Datum: ....................
* Doorhalen wat niet van toepassing is.