Ten Wolde Tools gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.
Wie zijn wij?
RTW services, handelend onder de naam Ten Wolde Tools Houtsaachmole 7, 8531 WC Lemmer KvK-nummer 57019886 E-mail: info@tenwoldetools.nl, telefoon: 0514 - 85 06 50
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens in deze verklaring. Vragen over privacy stelt u via info@tenwoldetools.nl.
Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Bestellen in de webshop
- Gegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, land, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bedrag en betaalstatus. Bij zakelijke klanten ook bedrijfsnaam en btw-nummer.
- Doel: uw bestelling uitvoeren, bezorgen, factureren en u op de hoogte houden van uw bestelling.
- Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht.
- Bewaartermijn: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
Zakelijk account
- Gegevens: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, adres, btw-nummer en uw inloggegevens (het wachtwoord slaan wij versleuteld op).
- Doel: u laten inloggen, zakelijke prijzen tonen en uw bestellingen beheren.
- Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Bewaartermijn: zolang uw account bestaat. Na opheffing verwijderen wij uw accountgegevens binnen 3 maanden, behalve gegevens die wij fiscaal 7 jaar moeten bewaren.
Verhuur (online reservering en terugbelverzoek)
- Gegevens: naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, gehuurd artikel, huurperiode, betaalde borg en eventuele opmerkingen. Bij het ophalen kunnen wij u vragen een geldig identiteitsbewijs te tonen.
- Doel: de reservering of het terugbelverzoek afhandelen, de huurovereenkomst uitvoeren en de borg terugbetalen.
- Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang (voorkomen van verlies van verhuurd materieel).
- Bewaartermijn: terugbelverzoeken 1 jaar; huurovereenkomsten 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Verhuur Waarschuwing Systeem: in de gevallen die in artikel 13 van onze verhuurvoorwaarden (Deel B van de algemene voorwaarden) staan, zoals verduistering van het gehuurde of het niet betalen van de huur, kunnen uw gegevens worden opgenomen in het Verhuur Waarschuwing Systeem van Verhuurgroep Nederland.
Contactformulier, e-mail en telefoon
- Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht.
- Doel: uw vraag beantwoorden.
- Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
- Bewaartermijn: 1 jaar na afhandeling.
Nieuwsbrief
- Gegevens: e-mailadres.
- Doel: u onze nieuwsbrief met aanbiedingen sturen.
- Grondslag: uw toestemming. U kunt zich altijd afmelden via de link in elke nieuwsbrief of door ons te mailen.
- Bewaartermijn: tot u zich afmeldt.
- Verwerker: wij versturen de nieuwsbrief via een nieuwsbriefdienst die wij daarvoor inschakelen. Daarbij kunnen wij zien of een nieuwsbrief is geopend en op welke links is geklikt, zodat we de nieuwsbrief kunnen verbeteren.
Wie ontvangen uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren. Met deze partijen hebben wij afspraken gemaakt over de beveiliging van uw gegevens.
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| MultiSafepay | Betalingen verwerken | Nederland |
| SnelStart | Boekhouding, facturen en voorraad | Nederland |
| Pakket- en palletvervoerders | Bezorgen van uw bestelling | Nederland / EU |
| Railway | Hosting van de webshop | Nederland (Amsterdam, EU West) |
| MongoDB Atlas (Microsoft Azure) | Opslag van de webshopgegevens | Nederland (West-Europa) |
| Resend | Versturen van e-mails over uw bestelling, reservering of vraag | Verenigde Staten (met EU-modelcontractbepalingen) |
| Google (alleen als u op "Kaart tonen" klikt) | Kaart op de contactpagina | Verenigde Staten (EU-VS Data Privacy Framework) |
Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Cookies en opslag in uw browser
Onze webshop gebruikt geen advertentie- of volgcookies en geen Google Analytics. Wij bewaren alleen wat nodig is om de webshop te laten werken, zoals uw winkelwagen en verlanglijst. Meer hierover leest u in ons cookiebeleid.
Hoe beveiligen wij uw gegevens?
De webshop gebruikt een beveiligde verbinding (https). Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen. Alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, kunnen bij uw gegevens.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
- uw gegevens te ontvangen in een gangbaar bestandsformaat;
- uw toestemming in te trekken.
Stuur uw verzoek naar info@tenwoldetools.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u te identificeren.
Klacht
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026